Selon une étude réalisée par Ipsos-Mediangles et l’Ujeff (association des professionnels de la communication d’entreprise), il existe une "double fracture entre les salariés face aux intranets"  : 20 % n’ont pas accès à l’intranet et 25 % ne l’utilisent pas.
57 % des intranautes affirment utiliser leur intranet de plus en plus souvent. Les rubriques les plus présentes ne sont pas nécessairement les plus utilisées : les formalités liées au service du personnel (demande de congés, RTT…) arrivent au 19e rang des rubriques proposées par les entreprises alors qu’elles sont au 3e rang des rubriques les plus sollicitées. Parmi les services les plus utilisés, figurent les fonctions pratiques (annuaires), la communication interne, les recherches privées (météo…) ainsi que les informations données par les syndicats.
Avec les intranets, 75 % des utilisateurs estiment qu’il y a un changement positif et 71 % un gain de temps dans le travail. Selon l’étude, les internautes souhaitent voir développés en priorité quatre services  : le suivi de l’actualité de leur métier, la mise en ligne de documents d’ordre technique, la formation en ligne et les outils de travail collaboratif avec d’autres salariés.
L’info : http://www.journaldunet.com/afp/hightech/021213135453.dbqmxtrm_i.shtml
Ipsos-Médiangles : http://www.mediangles.fr
Selon une étude Nielsen ratings sur la qualité des Intranets, portant sur 14 intranets de 100 à 100 000 utilisateurs, le défaut des intranets tient surtout dans la fragmentation : absence de liens clairs entre différents intranets, moteur de recherche défaillant rend la chasse aux informations particulièrement difficile.
L’info : http://solutions.journaldunet.com/0211/021115_intranet.shtml
L’étude : http://www.nngroup.com/reports/intranet/guidelines/

"Il y a l’Intranet officiel, lourd, peu réactif, et qui n’appartient pas vraiment aux employés. Et il y a un espace vide en regard, un lieu qui pourrait être comblé par une constellation de petits sites, qui seraient nés du besoin immédiat d’un employé, d’un cadre, ou d’un groupe de chercheurs." Au sein d’intranets souvent trop ordonnés, les Wiki et les Weblogs permettent aux salariés de construire eux-mêmes leur espace d’échange informatif.
L’info : http://solutions.journaldunet.com/0301/031015_blogwiki.shtml