Frédéric Cavazza rappelle que les médias sociaux sont en train de devenir de plus en plus “médias” et de moins en moins “sociaux” c’est-à-dire que les conversations y sont devenues de plus en plus rares à mesure que les interactions de surface (le like) ont pris le pas sur les commentaires, que les contenus visuels, spectaculaires et racoleurs remplacent les contenus textuels et de fonds, que les utilisateurs y échangent surtout des messages privés au détriment d’opinions publiques… Les médias sociaux sont devenus des outils de diffusion de contenus. Sans compter que la surexposition inhibe les utilisateurs, comme le montre la dernière étude du Pew Internet. Ce contexte explique pour Frédéric Cavazza, le report sur d’autres supports : applications mobiles fermées et anonymes comme Secret ou Whisper, réseaux sociaux de proximité comme NextDoor… Pas sûr pour ma part que ce soit vraiment un repli, mais plutôt une continuité de tendance. Et le consultant d’inviter les marques à investir dans la construction de plateformes conversationnelles à plus faibles visibilité mais qui généreront plus de valeur… Alors, la conversation disparaît-elle ou se déplace-t-elle ?